my 楽天モバイル

[Functii principale]

■ Verificați utilizarea datelor

Puteți vedea cantitatea de date rămasă și starea utilizării într-un grafic dintr-o privire.

De asemenea, puteți verifica utilizarea zilnică a datelor și taxele de comunicare prin apel/SMS.

■ Confirmarea taxelor de utilizare

Puteți verifica taxele lunare de utilizare, starea plății și detaliile de utilizare.

De asemenea, puteți seta Punctele Rakuten să fie utilizate pentru plăți lunare.

■Confirmați/modificați detaliile planului contractului

Serviciile opționale pot fi adăugate sau modificate. În plus, proceduri precum înlocuirea SIM-ului în caz de furt sau pierdere pot fi efectuate din aplicație.

■ Suport

De la asistența pentru clienți, puteți căuta problema dvs. după selecția categoriei sau căutarea prin cuvinte cheie.

Dacă aveți o problemă, puteți adresa o întrebare din consultația prin chat.

* Consultarea prin chat poate dura timp pentru a răspunde, în funcție de situația aglomerației. Vă rugăm să rețineți.

[Alte funcții recomandate]

・Funcția de partajare SNS

・Setări de utilizare a punctului Rakuten

・Schimbați setările pentru Easy Mail

・Măsurarea vitezei de comunicare

・ Diverse proceduri (schimb SIM, transfer la o altă companie (MNP), suspendare a utilizării, anulare)

・Facturare prin operator

・Confirmați detaliile de utilizare

・Setarea și modificarea metodelor de plată

・Achizitionarea de produse si accesorii

・Confirmarea istoricului aplicațiilor

・Setarea și modificarea informațiilor deținătorilor de poliță

・ Verificare simplă a identității AI (eKYC)

▼ Despre soluția când aplicația nu poate fi actualizată

Vă rugăm să verificați linkul de mai jos

https://r10.to/hwbb7R

▼Despre aplicația mea mobilă Rakuten

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ Întrebări frecvente

Vă rugăm să verificați pagina de asistență pentru clienți de mai jos

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/